Términos de Uso

1. Aceptación y proveedor

Estos términos rigen el sitio y la aplicación LUMA, ofrecidos por ROGERIO WERNECK COSTA RODRIGUES FILHO, registro brasileño (CNPJ) 44.320.052/0001-10, con domicilio en SQN 311 Bloco D, nº 509, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70757-040. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses LUMA.

2. Qué ofrece LUMA

LUMA ayuda a organizar medicamentos y suplementos, rutinas, inventario, recordatorios, registros de adherencia y cuidado compartido. Algunas funciones o canales pueden estar en prueba o depender de configuración, conexión, sistema operativo, disponibilidad de terceros o región.

La lista de espera y el contenido público no garantizan una fecha de acceso, la continuidad de una función experimental ni disponibilidad en una tienda específica.

3. Elegibilidad y menores

Las cuentas están destinadas a personas de 18 años o más con capacidad para aceptar estos términos. Los menores solo pueden figurar como dependientes gestionados por un adulto responsable, que declara tener autorización y actuar en su mejor interés. Los menores no pueden operar su propia cuenta en esta versión.

4. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información correcta, proteger tus medios de autenticación e informar accesos sospechosos. Eres responsable de las acciones en la cuenta salvo fallos atribuibles a LUMA o supuestos protegidos por ley.

El LUMA ID es un identificador de seguridad. No compartas contraseñas, códigos ni enlaces de eliminación. Podemos bloquear una sesión, pedir nueva autenticación o suspender el acceso por riesgo, fraude, incumplimiento o deber legal.

5. Información de salud

Debes comprobar medicamentos, suplementos, dosis, horarios, dependientes y permisos. No añadas datos de terceros sin autorización o base legal.

LUMA es exclusivamente una herramienta para organizar recordatorios y registros de adherencia relacionados con medicamentos y suplementos introducidos por la persona usuaria. LUMA no ofrece recomendaciones médicas o clínicas, no diagnostica, no prescribe ni indica medicamentos, suplementos o tratamientos. No es un dispositivo médico, servicio de emergencia, médico, farmacéutico ni sustituye la atención de un profesional sanitario cualificado. No cambies ni interrumpas un tratamiento basándote en la app. En una emergencia, contacta de inmediato al servicio local apropiado.

6. Recordatorios, notificaciones y canales externos

Los recordatorios pueden retrasarse o fallar por conexión, batería, permisos o indisponibilidad de push, correo, WhatsApp u otro proveedor. Mantén medios independientes adecuados para seguir el tratamiento. Las confirmaciones de la app son registros operativos y no prueban una ingesta clínica.

WhatsApp exige activación y verificación del destinatario. El Premium de la persona acompañada puede cubrir avisos autorizados enviados al responsable sobre esa persona; no cubre recordatorios propios del responsable. La licencia no sustituye el vínculo de cuidado aceptado ni sus permisos.

7. Cuidado compartido

El paciente puede invitar cuidadores y conceder permisos específicos. Aceptar una relación permite acceso solo al ámbito autorizado. El paciente puede revocarlo y LUMA puede interrumpirlo por seguridad o deber legal.

Cada participante debe usar los datos solo para el cuidado autorizado, preservar su confidencialidad y no presentarse como profesional sanitario sin habilitación.

8. Inteligencia artificial

Las funciones de IA pueden ayudar a estructurar información o responder solicitudes, pero pueden generar contenido incompleto o incorrecto. Revisa todo resultado antes de usarlo. No diagnostican, prescriben ni brindan recomendación clínica individualizada y no sustituyen a un profesional cualificado.

9. Uso permitido

Te comprometes a no:

• infringir leyes, derechos, privacidad o confidencialidad de otra persona;
• proporcionar información falsa, engañosa o no autorizada;
• acceder sin permiso a cuentas, datos, áreas administrativas o sistemas;
• afectar la seguridad o disponibilidad, introducir código malicioso, automatizar abusos o eludir límites;
• copiar, revender, explotar o realizar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita.

10. Acceso gratuito, Premium y compras cuando estén disponibles

El plan gratuito permite un medicamento activo. Las notificaciones de la aplicación son el canal gratuito predeterminado; el registro de agua sigue siendo gratuito donde esté disponible. Premium incluye más medicamentos, intercambio autorizado, perfiles de hijos y mascotas, seguimiento GLP-1 para personas y WhatsApp. Comprueba la disponibilidad en tu versión y canal antes de contratar. GLP-1 registra aplicaciones, peso, evolución y síntomas que introduces; no recomienda dosis ni tratamientos y no está destinado a mascotas.

Las compras solo podrán realizarse cuando estén habilitadas en el canal correspondiente. Stripe procesará los pagos web; las compras digitales de Android usarán Google Play Billing. La oferta mostrará precio, moneda, período, funciones, renovación y condiciones antes de confirmar. Las referencias brasileñas son BRL 7,90 al mes y BRL 55 al año; la oferta efectiva del canal y región se mostrará antes de comprar. Esta página no inicia ni habilita una compra.

Cuando se ofrezca y seleccione, la prueba de siete días es opcional y de un solo uso. La contratación y el registro de tarjeta ocurren al inicio; el cobro automático comienza al finalizar los siete días si no cancelas antes. No toda compra incluye prueba. Las cuentas con suscripción o cortesía activa no pueden iniciar otra prueba; se verifica el uso previo incluso después de eliminar la cuenta y registrarse de nuevo.

La cortesía de lanzamiento para cuentas existentes en el corte informado dura inicialmente tres meses calendario desde la activación. La cuenta mostrará el vencimiento. Se prevé una extensión adicional de nueve meses en una etapa posterior; no integra el plazo concedido hasta que se aplique y comunique. La cortesía no requiere tarjeta, no se renueva automáticamente ni genera cobros. Las compras y pruebas están bloqueadas mientras esté activa.

Las suscripciones se renuevan automáticamente en los períodos informados hasta su cancelación. Cancelar detiene las próximas renovaciones y conserva el acceso durante el período pagado, salvo eliminación de la cuenta o bloqueo legítimo de seguridad. Usa la gestión del canal de compra. Desinstalar la aplicación no cancela una suscripción. Avisaremos un día antes del fin de una prueba o cortesía por los canales autorizados.

Puedes solicitar reembolso integral dentro del plazo de siete días aplicable a contratos a distancia, contado desde la contratación o recepción del servicio según la ley. La prueba gratuita no excluye derechos obligatorios relativos a los cobros. Después de esa ventana no hay reembolso voluntario por mera cancelación; se preservan todos los derechos legales, incluidos cobros indebidos, fallos del servicio y restituciones obligatorias. Contacta a help@myluma.com.br o al canal de compra; también se aplican las reglas obligatorias de la tienda.

11. Contenido y propiedad intelectual

El software, marca, identidad, textos y materiales de LUMA pertenecen a LUMA o sus licenciantes. Estos términos conceden una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible. Conservas los derechos sobre tu contenido y nos autorizas solo lo necesario para operar las funciones solicitadas.

12. Servicios de terceros

LUMA depende de terceros, incluidas tiendas, autenticación, infraestructura, notificaciones, correo, WhatsApp e IA. Sus términos también pueden aplicarse. No controlamos interrupciones externas, pero haremos esfuerzos razonables para reducir impactos y proteger los datos bajo nuestra responsabilidad.

13. Suspensión, terminación y eliminación

Tras confirmar por correo, la cuenta queda inactiva y se bloquea el acceso. Puedes desistir mediante el enlace seguro antes de que transcurran 29 días desde la confirmación. El procesamiento comienza en ese plazo y la eliminación se completa en un máximo de 30 días. Eliminar la cuenta no es lo mismo que detener solo la renovación: el acceso queda bloqueado. LUMA solicita al proveedor cancelar las próximas renovaciones antes de completar la eliminación de la identidad; un fallo requiere conciliación y asistencia de soporte.

Podemos suspender o terminar el acceso por riesgos de seguridad, fraude, incumplimiento, daño, cierre del servicio o deber legal. Cuando sea posible, avisaremos y permitiremos impugnar la medida. Los datos se tratarán según la Política de Privacidad y la ley.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener LUMA disponible y segura, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o sin errores. En la medida permitida por ley, no respondemos por daños causados por datos incorrectos introducidos por el usuario, uso fuera de la finalidad, fallo inevitable de terceros o incumplimiento de orientaciones de seguridad.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse según la ley brasileña, incluidos los derechos de consumidores.

15. Cambios, ley y contacto

Podemos actualizar estos términos por cambios en el servicio, la ley o los proveedores. Comunicaremos los cambios relevantes por los canales disponibles y, cuando sea necesario, pediremos una nueva aceptación.

Se aplican las leyes de Brasil, preservando las normas obligatorias de consumidores y el foro garantizado por ley. Envía dudas a help@myluma.com.br.

16. Aplicación obtenida en una tienda de aplicaciones

LUMA se distribuye en la App Store de Apple y en Google Play. Al obtener o actualizar la aplicación en una de esas tiendas, también se aplican los términos y las políticas de la propia tienda.

La tienda no es parte de estos términos. LUMA es la proveedora de la aplicación y la única responsable de ella, de su contenido y del soporte, disponible en help@myluma.com.br. La eliminación de la cuenta y de los datos asociados puede solicitarse dentro de la aplicación, en Perfil → Seguridad, y también en myluma.life/excluir-conta.

Las dos secciones siguientes contienen las condiciones propias de cada tienda y se aplican únicamente a quienes obtuvieron LUMA en ella. Para ese uso específico, prevalecen en caso de conflicto.

17. Condiciones específicas de la App Store de Apple

• Partes del contrato: estos términos se celebran entre tú y LUMA, y no con Apple. LUMA, y no Apple, es la única responsable de la aplicación y de su contenido.
• Licencia: recibes una licencia intransferible para usar LUMA en productos de la marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple. Otras cuentas vinculadas a la tuya mediante Compartir en Familia o compra por volumen también pueden acceder a la aplicación.
• Mantenimiento y soporte: el mantenimiento y el soporte son responsabilidad exclusiva de LUMA, en help@myluma.com.br. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte para LUMA.
• Garantía: las garantías de la aplicación, expresas o implícitas por ley, son responsabilidad exclusiva de LUMA, en la medida en que no se excluyan válidamente. Si LUMA no cumple una garantía aplicable, puedes notificar a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra eventualmente pagado por la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
• Reclamaciones: LUMA, y no Apple, responde por reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con LUMA, incluidas la responsabilidad por producto, el incumplimiento de un requisito legal o regulatorio y las cuestiones de protección al consumidor y de privacidad.
• Propiedad intelectual: si un tercero alega que LUMA infringe derechos de propiedad intelectual, LUMA, y no Apple, será la única responsable de la investigación, defensa, acuerdo y cumplimiento de esa reclamación.
• Cumplimiento legal: al usar LUMA, declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado por ese gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Contacto: dudas, reclamaciones y solicitudes sobre LUMA deben dirigirse a ROGERIO WERNECK COSTA RODRIGUES FILHO, SQN 311 Bloco D, nº 509, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70757-040, help@myluma.com.br.
• Términos de terceros: al usar LUMA debes cumplir los términos de servicios de terceros que resulten aplicables.
• Apple como beneficiaria: Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de estos términos y, con tu aceptación, Apple tendrá derecho a exigir su cumplimiento frente a ti.

18. Condiciones específicas de Google Play

• Partes del contrato: estos términos se celebran entre tú y LUMA, y no con Google. Google no es responsable de la aplicación ni de su contenido.
• Términos de la tienda: al obtener o actualizar LUMA en Google Play, también se aplican los Términos de Servicio de Google Play y las demás políticas de Google relativas a la tienda.
• Mantenimiento y soporte: el mantenimiento y el soporte son responsabilidad exclusiva de LUMA, en help@myluma.com.br. Google no tiene obligación de prestar esos servicios para LUMA.
• Reclamaciones y propiedad intelectual: LUMA, y no Google, responde por reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con LUMA, incluidas la responsabilidad por producto, el incumplimiento de un requisito legal o regulatorio, las cuestiones de protección al consumidor y de privacidad y las alegaciones de infracción de propiedad intelectual.
• Compras y reembolsos: si en el futuro se ofrecen funciones de pago, las compras digitales se procesarán mediante Google Play Billing conforme a la sección 10, y las solicitudes de reembolso seguirán las políticas de Google Play, sin perjuicio de los derechos garantizados por la ley brasileña.
• Eliminación de cuenta y datos: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados dentro de la aplicación, en Perfil → Seguridad, o en myluma.life/excluir-conta.